Asiakaspalvelu
FAQ - Usein kysytyt kysymykset
Tervetuloa UKK-sivullemme, josta löydät vastauksia tuotteitamme, palveluitamme ja käytäntöjämme koskeviin useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Murs du Tempsilla olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle läpinäkyvän ja tyydyttävän ostokokemuksen. Olipa sinulla kysyttävää toimituksesta, palautuskäytännöistämme tai seinäkoristeiden valitsemisesta, autamme mielellämme. Tutustu tähän osioon saadaksesi selkeitä ja tarkkoja tietoja ja tee kokemuksestasi mahdollisimman miellyttävä ja yksinkertainen.
Toimitustilaus
MILLOIN SAAN TILAUKSENI?
Tilauksesi käsittely, tuotteiden valmistus ja (ilmainen) toimitus vie tiimiltämme enintään 10-15 työpäivää. Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti vaarantamatta tuotteidemme laatua.
TILAUKSENI EI OLE VALMIS
Jos tilauksesi sisältää useita nimikkeitä, ne voidaan lähettää erikseen käytettävissä olevien varastojen ja toimitusvarastojen mukaan. Älä huoli, pakettisi saapuu pian.
EN SAANUT TILAUSTANI
Onko postin kanssa ongelmia? Kadonnut, rikki, tuhoutunut paketti?
Murs du temps hoitaa kiistat puolestasi turvallisen toimituksen avulla. Asiakastyytyväisyys on meille etusijalla. Emme aseta vastuuta rahdinkuljettajalle jättämällä sinun "käsittelemään sitä". Kannatamme täyden vastuun lähettämällä sinulle välittömästi uuden paketin kulullamme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@murs-du-temps.com: tiimimme tekee kaikkensa täyttääkseen odotuksesi.
MERENMEREKKAINEN RANSKA (DOM-TOM)
Toimitukset ulkomaille Ranskassa (DOM-TOM) ovat yleensä pidempiä (jopa 2 kuukautta tilauspäivästä), jotta ne ovat taloudellisesti saatavilla. Toimituksesta peritään lisämaksu seuraavissa maissa:
- Guadeloupe
- Guyana
- Reunion
- Martinique < /p>
- Mayotte
- Uusi-Kaledonia
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-et-Miquelon
< p >- Saint-Martin- Wallis ja Futuna
- Ranskan Polynesia
Peruutus ja palautus
VOIKO MUUTTAA TILAUSTANI?
Kyllä, kunhan tilaustasi ei ole käsitellään.
VOIKO PERUUTA TILAUKSENI?
On täysin mahdollista peruuttaa tilauksesi! Jos tilausta valmistellaan jo, peruutusmaksut ovat kuitenkin 40 % ostohinnasta.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support @murs-du-temps.com: tiimimme tekee kaikkensa vastatakseen tarpeisiisi!
HALUAISIN PALAUTTAA TUOTTEEN
Voimme hyväksyä palautuksen vain, jos tuotteessa on todistettu vika.
Tuotteemme läpikäyvät erittäin tiukat laatutarkastukset ennen jokaista lähetystä. Jos tuotteissasi on kuitenkin valmistusvirheitä, lähetä meille kuva kyseisestä tuotteesta (jos mahdollista alkuperäisessä pakkauksessa) osoitteeseen support@murs-du-temps.com tilausnumerosi kanssa. Jotta tuotteesi voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit.
MITÄ MAKSUTAVAT HYVÄKSYT?
Turvallisuutesi, prioriteettimme: sivustomme tarjoaa vain turvallisia ja taattuja maksutapoja ilman vaaroja.
Hyväksymme:
luottokortit
Debit-kortit
Verkkomaksupalvelumme:
Paypal*
G2A Pay*
*Paypal – Euroopan unionin pankkilaitoksena PayPal tarjoaa sinulle yli 10 vuoden kokemuksen turvallisista verkkomaksuista. Se on yksinkertainen, nopea, ilmainen ja maailmanlaajuisesti tunnustettu tehokkuudestaan.
*G2A Pay – G2A Pay on maailmanlaajuinen maksualusta. Se tukee yli 150:tä paikallista ja maailmanlaajuista maksutapaa (Mastercard, Visa, jotta saat maksimaaliset maksumahdollisuudet.
Pankkitietosi tai luottokorttitietosi ei jaeta meille missään olosuhteissa. Kaikki maksut on suojattu 128-bittisellä SSL-salatulla maksuprosessorillamme. Emme hyväksy shekkejä tällä hetkellä.
Turvallisuus ja maksu
MITÄ MAKSUTAVAT HYVÄKSYT?
Turvallisuutesi, prioriteettimme: sivustomme tarjoaa vain turvallisia ja taattuja maksutapoja ilman vaaroja.
Hyväksymme:
luottokortit
Debit-kortit
Verkkomaksupalvelumme:
Paypal*
G2A Pay*
*Paypal – Euroopan unionin pankkilaitoksena PayPal tarjoaa sinulle yli 10 vuoden kokemuksen turvallisista verkkomaksuista. Se on yksinkertainen, nopea, ilmainen ja maailmanlaajuisesti tunnustettu tehokkuudestaan.
*G2A Pay – G2A Pay on maailmanlaajuinen maksualusta. Se tukee yli 150:tä paikallista ja maailmanlaajuista maksutapaa (Mastercard, Visa, jotta saat maksimaaliset maksumahdollisuudet.
Pankkitietosi tai luottokorttitietosi ei jaeta meille missään olosuhteissa. Kaikki maksut on suojattu 128-bittisellä SSL-salatulla maksuprosessorillamme. Emme hyväksy shekkejä tällä hetkellä.
OVATKO TIETONI TURVALLIA?
Kyllä!
Liikkeemme URL-osoitteissa oleva "HTTPS" todistaa palveluidemme laadusta. HTTPS on "http":n muunnos, joka on suojattu SSL/TLS-protokollien käytöllä. HTTPS-protokollaa käytetään suojaamaan kauppiassivustoilla tapahtuvia maksutapahtumia. Verkkokauppiaina olemme tietoisia siitä, että SSL:n käyttö on tulossa välttämättömäksi nykyään. Tämä on paras tapa suojata tietosi ja suojautua hakkereilta tai identiteettivarkauksilta.
Visuaalisesti SSL-sertifikaattia edustaa riippulukko, joka näkyy verkkoselaimen URL-palkissa. Sitä edustaa myös "s", joka tarkoittaa "suojattua" ja joka lisätään "http"-protokollaan verkkosivustolla osoitepalkissa.
Käytännön opas ja neuvoja
MITEN VOIAN TILAA TUOTTEEN?
Teemme ostoksesi mahdollisimman helpoksi.
- Valitset haluamasi tuotteet
- Napsauta "lisää ostoskoriin"
- Klikkaa oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskorikuvaketta ("kori") viimeistelläksesi ostoksesi
Tarjoamme myös tilin luomisen prosessin yksinkertaistamiseksi.
Lisää kysymyksiä
VOIKO KUMULOIDA ALENNUSKOODIT?
Ei. Poikkeustapauksia lukuun ottamatta hyväksymme vain yhden alennuskoodin per tilaus.
SAAN TUONTIVERON
Murs du temps toimittaa tuotteitaan laillisesti kaikkialle maailmaan. Ostaja on kuitenkin vastuussa maansa tuontiveroista, emme ota vastuuta.
"TUKU"-TILAUS
Jos haluat tehdä useita tilauksia, lähetä sähköpostia tiimillemme osoitteeseen support@murs-du-temps.com
