Palautuspolitiikka
Käytäntömme on voimassa 30päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvityksiä tai vaihtoja.
Tuote voidaan palauttaa, jos sen on oltava käyttämätön ja siinä kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautuksen viimeistelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostokuitin. Älä palauta ostostasi valmistajalle.
Palautusprosessi
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@murs-du-temps.com. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet kuinka ja minne lähetät pakettisi.
- Jokaiseen palautuspyyntöön on liitettävä palautuslomake.
- Täytä tämä lomake mahdollisimman tarkasti ja lähetä tuotteesi tämän lomakkeen kanssa palautusosoitteeseen, jonka lähetämme sinulle sähköpostitse.
- Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@murs-du-temps.com
- Toimituskulut ovat sinun vastuullasi.
Osittaisten hyvitysten tapaus
Joissakin tapauksissa vain osittaiset hyvitykset myönnetään (jos mahdollista):
- Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vaurioituneet tai puuttuvat osista mistä tahansa syystä, joka ei johdu meidän virheestämme.
- Kaikki tuotteet palautettiin yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös, jos hyvityksesi hyväksytään tai evätään. Jos hyvitys hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja luottokorttisi tai alkuperäinen maksutapasi hyvitetään automaattisesti muutaman päivän kuluessa.
Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen lähettäminen virallisesti voi kestää hetken. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjaamista edeltää usein käsittelyaika. Jos olet suorittanut kaikki nämä vaiheet etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä seuraavaan osoitteeseen: support@murs-du-temps.com
Alennus- tai kampanjatuotteet
Vain normaalihintaiset tuotteet ovat hyvitettävissä. Valitettavasti alennus- tai kampanjatuotteet eivät ole.
Pörssit
Vaihdamme vain tuotteet, jotka ovat alun perin viallisia tai vaurioituneet. Jos sinun on vaihdettava omasi samalla tuotteella, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen: support@murs-du-temps.com
Lahjat
Jos tuote merkittiin lahjaksi ostohetkellä ja lähetettiin suoraan sinulle, saat palautetun tuotteen arvon suuruisen lahjahyvityksen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti postitse.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä tai jos lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen aikomuksena antaa se sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen hänelle ja hän siksi tiedä, että olet palauttanut hänen lahjansa.
Toimitus
Jos haluat palauttaa tuotteesi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen: support@murs-du-temps.com
Tuotteen palauttamiseen liittyvät toimituskulut ovat sinun vastuullasi. Niitä ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään.
Vaihdetun tuotteen vastaanottamiseen kuluva aika voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.
Jos lähetät yli 50 € arvoisen tuotteen, suosittelemme lähetysseurantapalvelun käyttöä tai lähetyksen vakuuttamista. Emme takaa, että saamme palautettua tuotetta.
UKK
Käytä tätä tekstiä, kun haluat jakaa tietoja tuotteestasi tai toimituskäytännöistäsi.
MILLOIN SAAN TILAUKSENI?
Tilauksesi käsittely, tuotteiden valmistus ja (ilmainen) toimitus vie tiimiltämme enintään 4-12 työpäivää. Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti vaarantamatta tuotteidemme laatua.
